При выборе гостиничной недвижимости на российском курортном рынке важны не только локация и характеристики самого объекта, но и то, кто будет им управлять, привлекать гостей и организовывать работу отеля. Международный оператор — это готовая система: стандарты сервиса, маркетинг, продажи, программы лояльности и опыт работы с разными рынками.
Domina — итальянский гостиничный бренд с более чем 30-летней историей. Компания развивает и управляет отелями, курортами и апарт-комплексами, объединяя гостиничный сервис, программы лояльности и дополнительные возможности для гостей и владельцев недвижимости. Разберёмся, как устроена эта модель и почему она интересна инвесторам, которые рассматривают покупку номера в курортном комплексе.
История Domina: от итальянской идеи до международной сети
История бренда началась в 1991 году. Основатель — итальянский предприниматель Эрнесто Преатони. Одним из первых крупных проектов стал курорт Domina Coral Bay в Египте — масштабный комплекс с развитой инфраструктурой, который показал, как можно создать полноценный курортный продукт «под ключ».
Сегодня отели Domina работают в Италии, Германии, Египте, России и на Кубе. В России бренд присутствует с 2012 года. Развитием гостиничного направления, управлением и сопровождением проектов занимается Domina Management.
Международный опыт позволяет компании работать с разными аудиториями и форматами — от городских бизнес-отелей до больших курортных комплексов. При этом каждый объект адаптируется под локацию, климат и ожидания гостей. Итальянский стиль гостеприимства сочетается с международными стандартами обслуживания.
Как Domina работает с гостиничными проектами и поддерживает загрузку
Работа оператора начинается ещё на этапе концепции: определяется целевая аудитория, формат размещения, инфраструктура и модель эксплуатации. После запуска Domina берёт на себя операционные процессы, работу с персоналом, стандарты сервиса, продажи и продвижение.
Для поддержания загрузки компания может использовать несколько инструментов одновременно:
- Международные каналы продвижения и продаж — собственный сайт, цифровой маркетинг и присутствие в сети, уже знакомой гостям.
- Корпоративный сегмент и мероприятия — конференции, групповые заезды и деловые поездки могут обеспечивать дополнительный поток гостей, особенно в межсезонье.
- Программы лояльности — стимулируют повторные поездки и помогают выстраивать долгосрочные отношения с гостями.
- Разнообразие услуг — рестораны, SPA, wellness, спортивные и семейные активности расширяют сценарии отдыха и снижают зависимость от пляжного сезона.
В совокупности эти инструменты позволяют оператору работать с разными категориями гостей и поддерживать спрос за пределами высокого пляжного сезона. Для масштабных курортов особенно важна согласованная работа различных элементов инфраструктуры, дополняющих друг друга.
Palazzo De Agoy by Domina: новый формат курортного отдыха в России
Один из проектов, в которых Domina применяет свой опыт, — Palazzo De Agoy Grand Hotel Resort & Spa 5★. Комплекс строится на Черноморском побережье, на первой береговой линии, и задуман как масштабный курорт для премиального семейного отдыха.
У проекта несколько особенностей, которые формируют его индивидуальность и выделяют его на российском гостиничном рынке:
- Пляж площадью 3,3 гектара. Создаётся по технологии насыпного острова. Даже при полной загрузке на каждого гостя приходится около 15 м² пляжной территории. Это позволяет сделать пляж полноценной частью курортной концепции.
- Архитектура бюро ASADOV. Среди известных работ бюро — парящий мост в парке «Зарядье». В Palazzo De Agoy этот приём переосмыслен: парящий мост обрамляет амфитеатр и формирует выразительное общественное пространство.
- Интерьеры с участием известных брендов. В проекте заявлены коллаборации с Versace, Dolce & Gabbana и Bugatti. Они призваны придать внутренним пространствам и отдельным элементам проекта узнаваемый характер.
- Инфраструктура для круглогодичного отдыха. На территории предусмотрены бассейны, SPA и wellness-зоны, семейные и развлекательные пространства, фитнес, рестораны и амфитеатр. Разнообразие услуг позволит гостям пользоваться основными возможностями курорта, не покидая его территорию.
Сочетание пляжного отдыха, оздоровительных услуг, семейных программ и разнообразной инфраструктуры формирует концепцию круглогодичного курорта. Летом основную роль играет отдых у моря, в другие сезоны — wellness-направление, мероприятия и другие возможности комплекса. По своей концепции Palazzo De Agoy ориентирован на аудиторию, которая выбирает курорт не только ради моря, но и ради разнообразия услуг и впечатлений на одной территории.
Гостиничная недвижимость под управлением Domina: модель дохода для инвестора
Domina работает с проектами, в которых номера приобретают частные инвесторы. Собственник владеет недвижимостью, а номер используется в составе единого гостиничного комплекса. Бронирования, обслуживание гостей и операционные процессы организует оператор.
Для Palazzo De Agoy предусмотрено распределение валового дохода от сдачи номера по модели 60/40: где 60% получает собственник, а 40% направляются на покрытие основных операционных расходов и вознаграждение оператора. Налоги со своей доли собственник уплачивает самостоятельно.
В расчётах проекта рассматриваются следующие прогнозные ориентиры:
- Доход от сдачи номера — до 15% годовых.
- Рост стоимости в период строительства — около 20% в год.
- После завершения строительства — на уровне инфляции и выше.
Таким образом, покупатель приобретает не просто недвижимость у моря, а номер в гостиничном комплексе, где привлечение гостей, обслуживание и операционные процессы организованы управляющей компанией. Дополнительный интерес для инвестора представляет потенциальный рост стоимости объекта в период строительства и после ввода комплекса в эксплуатацию.
D-Club и D-Exchange: преимущества международной гостиничной сети
Покупатели номеров в Palazzo De Agoy получают дополнительные возможности, связанные с экосистемой Domina.
D-Club — программа привилегий и персонального обслуживания. В зависимости от условий она может включать специальные предложения, приоритетный сервис, трансфер, повышение категории номера при наличии возможности и другие преимущества. Для покупателей номеров в Palazzo De Agoy членство в D-Club предусмотрено при приобретении объекта.
D-Exchange — программа обмена периодами проживания между участвующими отелями сети. Она позволяет использовать предусмотренные дни не только в своём комплексе, но и обменивать их на проживание в других гостиницах Domina с учётом доступности и правил программы. Для покупателей Palazzo De Agoy предусмотрено участие с возможностью обмена 45 дней проживания.
Для собственника это дополнительные возможности использовать гостиничную инфраструктуру сети и планировать отдых не только в Palazzo De Agoy, но и в других отелях.
Domina как экосистема гостиничного бизнеса
Работа международного гостиничного оператора не ограничивается управлением номерами. Она включает организацию сервиса, работу с персоналом, продвижение, продажи и программы лояльности. Для курортных проектов особое значение имеет сочетание этих инструментов с инфраструктурой, востребованной в разные сезоны.
Palazzo De Agoy — пример реализации такой концепции на Черноморском побережье: гостиничный бренд Domina, масштабная пляжная территория, авторская архитектура и инфраструктура для отдыха в течение всего года.
Подробнее о проекте, доступных номерах и условиях приобретения можно узнать на странице Palazzo De Agoy by Domina.
